Porque valoramos la salud y bienestar de nuestros colaboradores, socios estratégicos y público en general, durante las siguientes semanas seguiremos respetando lo determinado por el Ejecutivo ante la situación de emergencia sanitaria a raíz del COVID-19. Asimismo, nos estamos adaptando a las medidas de reactivación del sector, por lo cual les garantizamos la continuidad de la gestión institucional a través de nuestros canales de atención y habilitamos nuestra mesa de partes en modalidad virtual para la recepción de documentos.

Revisa aquí qué trámite o consulta deseas resolver y te invitamos a hacerlas de manera virtual a través de nuestros diferentes canales.

ATENCIÓN AL PÚBLICO

Para información de nuestros programas y productos, comunícate a:

   Buzón Contáctenos: aquí

CENTROS AUTORIZADOS

¿QUÉ ES UN CENTRO AUTORIZADO?

Local autorizado por el Fondo MIVIVIENDA S.A. que cuenta con infraestructura adecuada y personal capacitado en el conocimiento del programa Techo Propio, donde se brinda atención, asesoría gratuita y se inscribe a los grupos familiares que requieran postular para el otorgamiento del Bono Familiar Habitaciona.

Relación de Centros Autorizados: aquí

LIBRO DE RECLAMACIONES

Todo ciudadano tiene la oportunidad de dejar constancia de su insatisfacción o disconformidad ante una atención deficiente por parte del Estado, es por ello que ponemos a su disposición nuestro libro de reclamaciones virtual.

GESTIÓN DE USO DE MARCA

Deseas promocionar tu proyecto con la licencia de nuestras marcas.

Conoce más dando clic sobre el ícono:

MESA DE PARTES VIRTUAL (MPV)  **NUEVO CANAL VIRTUAL**

Se comunica al público en general que si se requiere enviar documentos al FMV S.A.  pueden hacerlo a través del siguiente correo:     mesadepartesvirtual@mivivienda.com.pe     UNICAMENTE para los trámites provenientes de las entidades estatales y de los que correspondan a las oficinas detalladas:

• Tecnología de la Información.
• Planeamiento, Prospectiva y Desarrollo.
• Auditoria Interna.
• Logística (Para atención a proveedores referente a procedimientos logísticos).

Todo documento que ingrese por MPV, debe cumplir los siguientes requisitos:

1. Solo se permitirá un archivo adjunto por correo electrónico recibido, con las siguientes características:
   1. El formato del archivo debe estar LEGIBLE en PDF.
   2. El peso máximo del mismo deber ser 5MB.
   3. Los anexos o sustentos, deben ser parte del documento principal, que se adjuntará en un solo archivo y de forma ordenada.
   4. El archivo adjunto deberá contener en el documento principal, como mínimo los siguientes datos:
      • Nombre de la Gerencia/ Oficina a la que se envía el documento.
      • Asunto (resumen de tramite solicitado)
      • Fecha del documento.
      • Datos del remitente como: nombre o razón social, dirección, teléfono, correo electrónico, número de DNI o RUC, firma o huella digital de ser el caso.
      • Detalle de adjuntos o anexos (de ser necesario).

IMPORTANTE: El documento remitido tiene carácter de declaración jurada por lo que la información proporcionada es veraz, en caso contrario se somete a las acciones administrativas y/o judiciales correspondiente.

2. Se precisa que no podrán usar el correo indicado para documentos que por su naturaleza y/o normativa deban ser remitidos de manera presencial a mesa de partes y/o los documentos que son recibidos y/o atendidos con citas.

MESA DE PARTES PRESENCIAL

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